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La saisonnalité du spam téléphonique : quand les signalements explosent
Le spam téléphonique ne frappe pas avec la même intensité toute l'année. Soldes d'hiver, rentrée de septembre, Black Friday : certaines périodes concentrent les pics de signalements. Analyse des données ARCEP 2025 et des tendances saisonnières qui impactent les call centers.

Étude de cas santé : comment un centre de téléconseil gère 10 000 appels/jour sans être signalé spam
Un centre de téléconseil médical traite plus de 10 000 appels par jour vers des patients et professionnels de santé. Malgré ce volume, son taux de signalement spam reste sous 0,1 %. Décryptage des méthodes mises en place : segmentation des numéros, SMS de pré-annonce, certification HDS et monitoring en temps réel.

WhatsApp Business vs appel téléphonique : quel canal pour la prospection en 2026 ?
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Anatomie d'un signalement spam : du bouton rouge à la blacklist
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SIP Trunking et réputation téléphonique : guide technique pour les DSI
Le SIP trunking est le socle invisible de la téléphonie d'entreprise. Mal configuré, il peut ruiner votre réputation téléphonique et faire blacklister vos numéros. Ce guide technique détaille les bonnes pratiques pour les DSI : choix du fournisseur, sécurisation SBC, chiffrement et intégration STIR/SHAKEN.

Voix IA et synthèse vocale : les call centers face au défi de l'authenticité
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