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Le spam téléphonique ne frappe pas avec la même intensité toute l'année. Soldes d'hiver, rentrée de septembre, Black Friday : certaines périodes concentrent les pics de signalements. Analyse des données ARCEP 2025 et des tendances saisonnières qui impactent les call centers.

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11 mars 20268 min
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Le marché de l'IA dans les call centers atteindra 4,89 milliards de dollars en 2026. Entre agents vocaux et deepfakes vocaux, les centres d'appels doivent repenser l'authenticité. Décryptage.

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