Techniques
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Anatomie d'un signalement spam : du bouton rouge à la blacklist
Que se passe-t-il entre le moment où un utilisateur appuie sur « Signaler comme spam » et celui où votre numéro est blacklisté ? Décryptage technique du parcours complet d'un signalement : bases de données collaboratives, algorithmes de scoring et machine learning.
SIP Trunking et réputation téléphonique : guide technique pour les DSI
Le SIP trunking est le socle invisible de la téléphonie d'entreprise. Mal configuré, il peut ruiner votre réputation téléphonique et faire blacklister vos numéros. Ce guide technique détaille les bonnes pratiques pour les DSI : choix du fournisseur, sécurisation SBC, chiffrement et intégration STIR/SHAKEN.
Voix IA et synthèse vocale : les call centers face au défi de l'authenticité
Le marché de l'IA dans les call centers atteindra 4,89 milliards de dollars en 2026. Entre agents vocaux et deepfakes vocaux, les centres d'appels doivent repenser l'authenticité. Décryptage.
Le paradoxe du callback : pourquoi rappeler un prospect peut vous blacklister
Un prospect vous appelle et raccroche. Vous rappelez immédiatement. Erreur : ce réflexe peut vous faire signaler comme spam. Décryptage d'un phénomène contre-intuitif et solutions pour l'éviter.
Robocall Detection : Comment Détecter les Appels Automatisés en 2026
Découvrez les technologies de détection des robocalls : STIR/SHAKEN, SIP Analytics, ML et CAPTCHA. Guide complet pour protéger votre entreprise des appels automatisés.
Implémenter STIR/SHAKEN : guide technique pour les DSI
Guide technique complet pour implémenter STIR/SHAKEN et le MAN français : niveaux d'attestation A/B/C, configuration IPBX, checklist DSI et impact sur vos taux de décroché.
Prospection téléphonique B2C : exemples d'accroches qui marchent vraiment en 2026
En 2026, le Français décroche et raccroche en 10 secondes. Découvrez les accroches téléphoniques B2C qui fonctionnent vraiment face à un consommateur transformé par le COVID, l'inflation et les arnaques.
Analyser les raisons de non-décrochés : au-delà du spam
Vos prospects ne décrochent pas ? Le spam n'est pas la seule cause. Découvrez les 7 facteurs qui impactent votre taux de décroché et comment les diagnostiquer.
Numéros géographiques vs mobiles : quel impact sur la joignabilité B2C
Géographique, mobile ou VoIP ? Découvrez comment le choix de votre préfixe téléphonique impacte directement vos taux de décroché et votre joignabilité B2C.
Réchauffement de numéros neufs : protocole complet pour éviter le blacklist immédiat
Protocole complet de réchauffement pour numéros neufs : 4 phases, volumes jour par jour et KPIs pour éviter le blacklist dès l'activation.
Dialer prédictif vs progressif : impact sur le taux de signalement spam
Dialer prédictif ou progressif ? Découvrez l'impact de votre automate d'appels sur le taux de signalement spam et la réputation téléphonique de votre call center.
Comment les numéros recyclés héritent d'une mauvaise réputation
Vous venez d'obtenir un nouveau numéro et il est déjà signalé spam ? C'est le problème des numéros recyclés. Comprendre et résoudre ce phénomène.
Combien d'appels par jour avant d'être marqué spam ?
50, 200 ou 500 appels/jour : quel seuil déclenche le spam ? Critères réels des algorithmes et conseils pour protéger vos numéros.
Score de réputation téléphonique : comment est-il calculé ?
Comprendre le calcul du score de réputation téléphonique pour mieux le maîtriser. Facteurs clés, erreurs à éviter et stratégies d'amélioration.
Rotation de numéros : bonne ou mauvaise idée ?
La rotation de numéros est-elle une solution miracle ou un piège ? Analyse des avantages, risques et meilleures pratiques pour protéger votre prospection.
Pourquoi les numéros 06 sont plus souvent signalés spam que les 01
Les numéros mobiles (06/07) sont bien plus souvent marqués spam que les numéros fixes (01-05). Analyse des causes et stratégies pour protéger votre réputation.
Comment fonctionne la détection de spam téléphonique en 2025
Algorithmes, machine learning, bases de données collaboratives... Découvrez les technologies qui permettent de détecter et bloquer les appels spam sur votre téléphone.