Combien d'appels par jour avant d'être signalé spam ?

L'enquête exclusive du bureau Huhu sur les algorithmes de détection télécom.

Rapport #404CONFIDENTIEL
SPAM!
ARRETEZ TOUT!
Poste de contrôle #1
RÉPONSE COURTE
Secteur Normal
80-100
Appels / jour / numéro
Secteur Sensible
50-70
Appels / jour / numéro
Secteur Toxique
30-50
Appels / jour / numéro

Les 6 Signaux Déclencheurs

Ce que les opérateurs surveillent vraiment

1. Volume Brut

Le nombre total d'appels sur une fenêtre de 24h. Le signal le plus basique.

2. Taux de Décroché

Ratio décroché/échec. En dessous de 15%, vous êtes marqué comme nuisible.

3. Signalements

Le doigt pointeur. Les clics "Signaler comme Spam" sur mobile.

4. Durée Moyenne

Des appels de moins de 10 secondes en série hurlent "Appels Automatisés".

5. Rythme Horaire

Les rafales concentrées sont plus suspectes qu'un flux régulier.

6. Ratio In/Out

Un numéro qui n'appelle que sans jamais recevoir est une cible facile.

Comparaison par Secteurs

Secteur Normal

B2B, Services, Tertiaire.

90/j
SEUIL DE SÉCURITÉ

Secteur Sensible

Assurance, Immobilier, BPO.

60/j
ZONE DE SURVEILLANCE

Secteur Toxique

Rénov, CPF, Énergie.

35/j
HAUT RISQUE SPAM

La Formule du Score de Risque

Score = ( Appels × Coeff ) / Taux Décroché

Équation certifiée par le Bureau d'Investigation

✅ BAS
Exemple #1
80 appels x 1.0 / 30% décroché
Score: 2.6
⚠️ ATTENTION
Exemple #2
60 appels x 1.5 / 15% décroché
Score: 6.0
⛔ DANGER
Exemple #3
120 appels x 2.0 / 10% décroché
Score: 24.0

Montée en Charge

Comment monter en volume sans finir au cachot

Multi-numéros

Diviser pour régner. Répartissez votre flux sur un pool de SDA.

Maître du Décroché

Améliorez vos accroches pour augmenter la durée moyenne.

Rotation Horaire

Changez vos numéros actifs toutes les 4 heures.

Repos Forcé

Laissez dormir vos numéros "chauds" pendant 48h.

Registre des Recommandations

Vol. Total Souhaité
Secteur
Lignes Rec.
500 appels/jour
Secteur Normal
5 - 7
500 appels/jour
Secteur Sensible
8 - 10
1000 appels/jour
Secteur Normal
10 - 12
1000 appels/jour
Secteur Toxique
25 - 30
5000 appels/jour
Secteur Sensible
70+

Fautes Fatales

01.

Listes Froides

Appeler des gens qui ne vous attendent pas = signalements immédiats.

02.

Rappels Multiples

Appeler 5 fois le même numéro dans la même journée est un suicide algorithmique.

03.

Ignorer le "Non"

Chaque prospect mécontent est un policier en puissance prêt à cliquer sur "Spam".

04.

Appels en Rafale

Envoyer 200 appels en 2 minutes à 10h pile. Les serveurs Orange adorent ça... pour vous bannir.

Interrogatoire (FAQ)

Si je fais 200 appels par jour, je suis forcément signalé ?
Pas forcément. Si vous avez 10 numéros en rotation et un bon taux de décroché (>25%), vous pouvez faire 200 appels/jour sans problème. C'est une question de répartition et de qualité, pas juste de volume.
Mon collègue fait plus d'appels que moi et n'est pas signalé, pourquoi ?
Probablement parce qu'il a un meilleur taux de décroché (meilleurs leads, meilleur timing, meilleur script d'accroche). Ou alors il est déjà signalé et ne le sait pas encore.
Est-ce que les appels non décrochés comptent ?
Oui, et c'est même pire. Un appel non décroché compte dans votre volume, fait baisser votre taux de décroché, et peut générer un signalement si la personne voit "Appel manqué" et signale.
Les week-ends comptent pareil que la semaine ?
Non. Les appels le week-end sont plus suspects : moins d'appels légitimes, gens plus irritables, seuils de signalement plus bas. Évitez le samedi après-midi et tout le dimanche.
Puis-je changer mon numéro tous les matins ?
C'est une stratégie de "Churn" qui fonctionne à court terme, mais les opérateurs finissent par identifier vos tranches IP ou votre identité d'appelant (STIR/SHAKEN).

Vérifiez si vous êtes déjà signalé.

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