Le spam téléphonique reste un fléau majeur en France en 2026. Malgré les nouvelles réglementations et le passage à l'opt-in prévu en août 2026, les chiffres restent alarmants. Voici l'état des lieux complet.
La France, championne européenne du spam
Selon le rapport Hiya, la France partage avec l'Espagne le triste record du taux de spam téléphonique le plus élevé d'Europe.
Les chiffres clés
| Indicateur | Valeur |
|---|---|
| Taux d'appels indésirables (France) | 44% |
| Appels inconnus indésirables (mondial) | ~30% |
| Position en Europe | 1er (ex-aequo avec Espagne) |
| Inscrits Bloctel | >6 millions de numéros |
Source : Clubic
Évolution 2023-2026
Une tendance à la hausse... puis stabilisation
L'évolution du spam téléphonique en France suit une courbe intéressante :
- 2020-2022 : Explosion post-Covid avec le développement du télétravail
- 2023 : Pic historique à 44% d'appels indésirables
- 2024-2025 : Stabilisation grâce aux nouvelles réglementations
- 2026 : Attente de l'impact du passage à l'opt-in (août 2026)
L'inflation observée par l'Arcep
L'Autorité de régulation des communications électroniques (Arcep) a noté une inflation des appels indésirables et des usurpations de numéros ces dernières années. Les techniques évoluent : spoofing, robocalls, IA générative pour les scripts...
Qui sont les spammeurs ?
Les secteurs les plus concernés
Les principaux émetteurs d'appels non sollicités en France :
- Rénovation énergétique (pompes à chaleur, isolation) — désormais interdit
- Formation CPF — très encadré
- Assurance / Mutuelle
- Énergie (fournisseurs alternatifs)
- Services financiers (crédits, placements)
Les techniques utilisées
- Spoofing : usurpation de numéros locaux ou connus
- Robocalls : appels automatisés en masse
- Recyclage de leads : bases de données revendues plusieurs fois
- IA vocale : scripts générés par intelligence artificielle
L'impact sur les entreprises légitimes
Le spam téléphonique ne touche pas que les consommateurs. Les entreprises qui font de la prospection légitime souffrent aussi :
- Taux de décrochage en chute : les prospects ne répondent plus aux numéros inconnus
- Faux positifs : numéros légitimes marqués comme spam
- Coût des signalements : temps et argent pour débloquer des numéros
- Image dégradée : association avec les spammeurs
Pour éviter ces problèmes, consultez notre article sur les 5 erreurs qui font blacklister vos numéros.
Ce qui change en 2026
Le passage à l'opt-in (août 2026)
La loi du 30 juin 2025 prévoit un changement radical : à partir du 11 août 2026, le démarchage téléphonique sera interdit par défaut. Seules les personnes ayant donné leur consentement explicite pourront être contactées.
Impact attendu :
- Réduction drastique du volume d'appels non sollicités
- Disparition progressive de Bloctel
- Revalorisation des appels téléphoniques (qui redeviennent "rares")
Pour plus de détails, consultez notre article sur Bloctel et les changements 2026.
Les sanctions renforcées
En 2025-2026, la DGCCRF a intensifié ses contrôles. Les amendes peuvent atteindre :
- 75 000 € pour une personne physique
- 375 000 € pour une entreprise
Comparatif européen
| Pays | Taux de spam | Tendance |
|---|---|---|
| 🇫🇷 France | 44% | → Stable |
| 🇪🇸 Espagne | 44% | → Stable |
| 🇬🇧 Royaume-Uni | ~35% | ↓ En baisse |
| 🇩🇪 Allemagne | ~25% | → Stable |
| 🇮🇹 Italie | ~30% | ↑ En hausse |
La France et l'Espagne sont particulièrement touchées en raison de la densité de call centers et du retard dans l'adoption de l'opt-in (déjà en vigueur dans d'autres pays).
Perspectives 2026-2027
Ce qui devrait s'améliorer
- L'opt-in va réduire mécaniquement le volume d'appels
- Les technologies anti-spam s'améliorent (IA, STIR/SHAKEN)
- La sensibilisation des consommateurs augmente
Ce qui reste préoccupant
- Les spammeurs s'adaptent (appels depuis l'étranger)
- L'IA facilite les arnaques vocales
- Le spoofing reste difficile à combattre
FAQ
Pourquoi la France est-elle si touchée ?
Plusieurs facteurs : forte densité de call centers, retard dans l'adoption de l'opt-in, base de données de numéros importante, et culture commerciale du "cold calling".
Le passage à l'opt-in va-t-il tout résoudre ?
Il devrait réduire significativement le spam légitime (entreprises françaises). Mais les arnaques venant de l'étranger persisteront.
Comment me protéger en attendant ?
Inscrivez-vous sur Bloctel, utilisez les fonctions anti-spam de votre opérateur (voir notre comparatif), et installez une application comme Truecaller.
