Comment enlever Spam probable sur Orange ?
Le guide définitif pour les professionnels du téléphone.
Réponse rapide
Vous ne pouvez pas vraiment "enlever" le signalement Spam probable chez Orange. Le système est automatique et Orange ne traite pas les demandes individuelles de retrait.
Taux de succès : ~5% via Orange, 10-15% via Hiya, 70-90% via le repos. La seule solution fiable est le repos prolongé ou le changement de numéro.
Le parcours de la détection
Appel émis
Analyse Hiya/Orange
Tag "Spam probable"
Les 3 méthodes de résolution
1. Support Orange
Contacter le service client 3900 pour demander la levée de l'alerte.
2. Portail Hiya
Utiliser le formulaire de contestation officiel de l'algorithme partenaire.
3. Le Repos (Cooldown)
Arrêter tout appel depuis ce numéro pendant 15 jours minimum (70-80%) ou 30 jours (80-90%).
Délais de repos réalistes
| Situation | Délai de repos |
|---|---|
| Score 30-70 (Prudence) | Restez vigilant, pas de pause requise |
| Score 70-80 (Nuisance) | 15 jours de pause |
| Score 80-90 (Négatif) | 30 jours de pause |
| Score 90+ (Spam/Fraude) | Changer de numéro |
Procédure Hiya & Modèle
Objet : Correction de tag erroné
Email à : support@hiya.com
Subject: False Positive Report - Phone Number [votre numéro] Dear Hiya Team, I am writing to report a false positive flagging of our business phone number. COMPANY INFORMATION: - Company name: [Nom] - Registration number: [SIRET] - Website: [URL] - Business activity: [Description] PHONE NUMBER CONCERNED: - Number: [+33...] - Operator: [Orange/SFR/...] - In use since: [Date] WHY THIS IS A FALSE POSITIVE: - We are a legitimate [type of business] - We only contact people who have explicitly opted-in - Our average daily call volume is [X] calls - We comply with French regulations (RGPD, Bloctel) EVIDENCE ATTACHED: - Company registration document - Phone bill proving ownership - Sample of our opt-in consent form We kindly request a review of this flagging and its removal from your database. Best regards, [Nom, Fonction] [Contact]
Pourquoi votre numéro a été flaggé ?
Volume Incohérent
Trop d'appels émis par minute depuis une seule ligne mobile ou fixe.
Reports Utilisateurs
Des destinataires ont cliqué sur "Signaler comme spam" via l'application Téléphone.
Appels Courts
Un taux anormalement élevé de raccrochages avant 5 secondes de conversation.
Tranches ARCEP
L'utilisation de numéros hors des nouvelles tranches autorisées pour le démarchage.
ZONE DE DANGER : À NE PAS FAIRE
Changer de numéro immédiatementContinuer avec le même script sur un nouveau numéro grillera celui-ci en 48h.
Harceler le support OrangeLes conseillers Orange ne disposent pas de l'accès technique aux serveurs de réputation.
Continuer à appeler en espérant que ça passeChaque appel avec un numéro signalé génère de nouveaux signalements et aggrave la situation.
Faire des "appels tests" pendant le reposUn seul appel peut réactiver le flag et annuler des semaines de repos.
Croire les "services de déblocage"Si quelqu'un vous promet de "débloquer" votre numéro moyennant paiement → arnaque. Personne ne peut faire ça.
Alternatives si la contestation échoue
Repos + patience
- 1Mettez le numéro en repos total
- 2Surveillez le score chaque semaine
- 3Reprenez quand score < 40
- 4Ajustez vos pratiques
Changer de numéro
- 1Commandez un nouveau numéro
- 2Vérifiez-le AVANT de l'utiliser
- 3Mettez l'ancien en repos
- 4Adaptez vos pratiques
Diversifier
- 13-5 numéros minimum
- 2Faites tourner régulièrement
- 3Surveillez tous vos numéros
- 4Basculez si un est signalé